Returer & Service

Samtliga returärenden (öppet köp, serviceärenden, byten) måste godkännas av kundtjänst före retur. 

Öppet köp:

För oskadd vara ur ordinarie sortimentet accepterar vi öppet köp inom 14 dagar från det att du mottagit beställningen under förutsättningen att varan och dess originalförpackning fortfarande är i nyskick.

- För att återköp skall kunna genomföras skall kund betala fraktkostnaderna.

- Vid återsändandet skall kvitto(faktura) medfölja samt kunduppgifter.

Notera att varan och dess originalförpackning skall vara i nyskick vid återköp.

Om produkten returneras för sent eller utan att returen har godkänts av kundtjänst, skickas varorna tillbaks till kunden. Frakten debiteras då kunden. 

Kontakta alltid butiken vid nyttjande av Öppet köp.

Fakta och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel samt slutförsäljning.

Bytesrätt: 

För oskadd vara ur ordinarie sortimentet accepterar vi bytesrätt inom 30 dagar från det att du mottagit beställningen under förutsättningen att varan och dess originalförpackning fortfarande är i nyskick.

- För att bytesrätten skall kunna tillämpas skall kund betala fraktkostnaderna.

- Vid återsändandet skall kvitto(faktura) medfölja samt kunduppgifter.

- Notera att varan och dess originalförpackning skall vara i nyskick vid återköp.

Om produkten returneras för sent eller utan att returen har godkänts av kundtjänst, skickas varorna tillbaks till kunden. Frakten debiteras då kunden.

Kontakta alltid butiken vid nyttjande av Bytesrätten.
 

Vi polisanmäler alla falska beställningar och bedrägerier.
 

Garantier:

Garantier tillämpas enligt respektive leverantörs/tillverkares anvisningar, alternativt enligt svensk konsumentköplag. För godkännande av reklamations- eller garantiärende skall inköpskvitto medfölja reklamerad vara.

Kontakta alltid butiken vid nyttjande av garantin.

Reklamation av kläder
Om en produkt visar sig vara defekt eller inte motsvarar förväntad kvalitet har du som konsument rätt att reklamera varan enligt gällande konsumentlagstiftning. Reklamation kan göras inom tre (3) år från mottagen leverans, och ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamationer som görs inom två (2) månader från upptäckt av felet anses alltid vara inom skälig tid.

Bedömning av fel och hantering
Vid reklamation gör vi alltid en individuell bedömning baserad på produktens användningsområde, konstruktion, material och förväntad livslängd. Normalt slitage, felaktig användning, bristande skötsel eller skador som uppstått på grund av yttre påverkan omfattas inte av reklamationsrätten.

Om felet omfattas av reklamationsrätt har vi enligt lag rätt att i första hand erbjuda avhjälpande av felet (exempelvis reparation) eller omleverans, förutsatt att detta kan ske utan betydande olägenhet för dig som kund. För kläder innebär detta i de flesta fall att en reparation är en lämplig och proportionerlig åtgärd när den kan utföras på ett sätt som återställer varans funktion och användbarhet.

Reparation av kläder
Vid skador som bedöms vara möjliga att reparera, exempelvis trasiga sömmar eller liknande, erbjuder vi kostnadsfri reparation. Detta kan ske antingen genom att du skickar varan till oss för åtgärd eller, efter överenskommelse, att vi står för kostnaden hos en professionell sömmerska eller reparationsverkstad. Eventuellt kvitto eller kostnadsunderlag måste då uppvisas.

Om felet inte kan avhjälpas
Om reparation inte är möjlig, anses oskälig, eller om samma fel återkommer, kan andra åtgärder bli aktuella såsom prisavdrag eller hävning av köpet med återbetalning mot retur av varan.

Viktigt att tänka på
– Vi ansvarar inte för ekonomisk ersättning utöver varans inköpsvärde.
– Produkten får inte fortsatt användas efter att fel upptäckts på ett sätt som kan förvärra skadan.
– Kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar varan eller genomför reparation.